Дистанционное обучение. Программа школы ремонта
Программа дистанционной школы ремонта составлена в соответствии с требованиями и пожеланиями довольных и недовольных Заказчиков, рекомендациями передовых фирм и оставленных без денег мастеров, Стандартов качества ремонтно-отделочных услуг, СНиП.
Реализация программы призвана достичь следующие цели:
материальная: показать
Заказчикам как целесообразно и экономно расходовать свои средства,
Подрядчикам как зарабатывать деньги, а не проблемы на ремонтах
познавательная:
дать целостное представление о ремонте и отделочных работах, их главном назначении, основных видах, этапах,
показать вероятные трудности, проблемы и пути их недопущения и преодоления,
ознакомить с современными импортными и отечественными материалами и особенностями технологий их применения
показать стандарты качества отделочных работ.
практическая:
помочь овладеть основами свободного видения процесса отделки (ремонта) в комплексе,
сэкономить, Заработать и получить деньги
формировать психологические основы здоровых, партнерских взаимоотношений Заказчика и Подрядчика, Подрядчика и бригады.
показать методику определения состояния помещения и стоимости отделочных работ.
дать рекомендации по составлению Сметы, подготовке и заключению Договора подряда.
ментальная: — развить черты личности предпринимателя, психологии успеха
Обучение ремонту.
Программа составлена по модульной системе обучения и включает следующие темы:
Организация ремонтно-отделочных работ
1.Основы менеджмента в сфере ремонтно-отделочных услуг.
2.Маркетинг ремонтно-отделочных услуг.
3.Ремонт как бизнес
4.Ремонт как ремонт
5.Основы психологии взаимоотношений
5.1 Психология взаимоотношений с Подрядчиком.
5.2 Психология взаимоотношений с Заказчиком.
6. Методика составления смет и договоров.
6.1 Методика составления смет.
6.2 Методика составления договоров.
Технологии ремонтно-отделочных работ
7. Подготовительные работы: Слом, демонтаж и вывоз мусора.
8. Штукатурные работы.
9. Малярные работы.
10. Облицовочные работы.
11. Сантехнические работы.
12. Электромонтажные работы.
13. Плотницкие работы.
14. Паркетные работы.
Основы и особенности управления компанией, фирмой в сфере ремонтно-отделочных услуг
Нужна ли стратегия ремонтно-отделочной компании?
Цели и функции управления, управление по целям в сфере ремонтно-отделочных услуг. Особенности стилей и методов управления ремонтом.
Особенности управления производством отделочных работ. Технологические процессы и нормативы. Особенности финансового менеджмента и прибыль компании.
Построение системы управления персоналом. Особенности управления персоналом: менеджерами, прорабами, бригадирами, мастерами, специалистами.
Система менеджмента качества (TQM, Стандарты ИСО и Российская специфика)
Управление качеством.
Ремонт как сфера услуг.
Рынок ремонтно-отделочных услуг и его особенности
Концепции маркетинга ремонтно-отделочных услуг.
Маркетинговая среда ремонтно-отделочных компаний, фирм.
Типы потребителей ремонтно-отделочных услуг.
Спрос на ремонтно-отделочные услуги и типология маркетинга.
Комплекс маркетинга в сфере ремонтно-отделочных услуг и особенности его реализации.
Жизненный цикл ремонтно-отделочных услуг.
Ассортиментная политика в сфере ремонтно-отделочных услуг.
Ценовая политика и ценовые системы, формирование цен ремонтно-отделочных услуг.
Конкуренция и конкурентоспособность в сфере ремонтно-отделочных услуг
Ремонт как ремонт
Потребности в ремонте квартиры, офиса — желаемое, возможное и действительное.
Ремонт и отделочные работы, их главное назначение, основные виды, этапы.
Организационно-правовые формы предприятий и их особенности для ремонта как ремонта.
Какой проект и для чего Вам нужен?
Как и когда оформлять перепланировку?
Ваши личностные качества и особенности их проявления в ремонте как ремонте (тесты).
Семейные отношения и их проявление в ремонте.
Образ идеального Подрядчика.
Методики и критерии выбора «своего» Подрядчика (Фирмы, Бригады, например: Частные мастера).
Особенности ремонта как вида командной проектной работы.
Ваша роль в ремонте своего объекта (квартиры, офиса)
Основы психологии взаимоотношений Заказчика и Подрядчика(Бригады).
Потребности, мотивы и стимулы Заказчика, Подрядчика, Бригады, отдельного мастера или специалиста. Психология восприятия цены на ремонт.
Психологические установки, психокомплексы и особенности поведения Заказчика, Подрядчика, Бригады, отдельного мастера или специалиста.
Психотипы Заказчика, Подрядчика и особенности деловых взаимоотношений.
Психология взаимоотношений Заказчика и Подрядчика:
— На этапе предварительных переговоров
— В ходе ремонта
— При приемке и оплате работ
— При возникновении проблем и конфликтов.
— Как мирно расстаться?
Особенности психологической защиты в сфере ремонтно-отделочных услуг
6. Методика составления смет и договоров.
— Методика определения состояния помещения.
— Методика расчетов видов и объемов общестроительных и отделочных материалов
— Методика составления Сметы или Перечня видов работ («хитрости» и уловки).
— Виды договоров в сфере ремонтно-отделочных услуг и их особенности ( с кем и какой договор заключать выгоднее — «хитрости» и уловки, пример самого простого Договора).
— Методика составления Договора Подряда, Договора субподряда, Трудового договора
— Методика составления Ведомости договорной цены (ведомости поэтапной
— оплаты).
Технологии ремонтно-отделочных работ
Подготовительные работы: Слом, демонтаж и вывоз мусора.
Отключение горячего и холодного водоснабжения, газа, электроэнергии.
Взаимоотношения с соседями, РЭУ, ДЭЗ. Доставка общестроительных материалов.
Организация, последовательность и распределение работ. Типичные проблемы и недостатки работ по слому, демонтажу, вывозу мусора и пути их предупреждения и исправления.
Стяжки: Наиболее распространенные виды, материалы, технологии. Инструменты. Организация работ по устройству стяжек. Стандарты качества. Порядок сдачи-приемки работ по устройству стяжек. Типичные проблемы и недостатки работ по устройству стяжек и способы их предупреждения и исправления.
Гидроизоляция: Наиболее распространенные виды, материалы, технологии. Инструменты. Организация работ по устройству гидроизоляции. Стандарты качества. Порядок сдачи-приемки работ по устройству гидроизоляции. Типичные проблемы и недостатки работ по устройству гидроизоляции и способы их предупреждения и исправления.
Штукатурные работы
Наиболее распространенные виды и материалы «мокрых» штукатурок: цементно-песчаные, известковые, гипсовые растворы. Инструменты штукатура. Технологии «мокрых» штукатурных работ. Организация штукатурных работ и места штукатура. Стандарты качества по видам «мокрой» штукатурки. Порядок сдачи-приемки «мокрых» штукатурных работ. Типичные проблемы и недостатки «мокрых» штукатурных работ и способы их предупреждения и исправления.Штукатурные работы. Наиболее распространенные виды и материалы «сухих» штукатурок: гипсокартонные листы. Инструменты штукатура. Технологии «сухих» штукатурных работ. Организация штукатурных работ и места штукатура. Стандарты качества по видам «сухой» штукатурки. Порядок сдачи-приемки «сухих» штукатурных работ. Типичные проблемы и недостатки «сухих» штукатурных работ и способы их предупреждения и исправления.
Малярные работы.
Окрашивание и особенности этого виды малярных работ. Наиболее распространенные виды и материалы для окрасочных работ: краски, лаки, клеи. Шпатлевки для окрасочных работ: виды шпатлевок и их характеристики. Инструменты для окрасочных работ. Технологии окрасочных работ. Стандарты качества окрасочных работ. Порядок сдачи-приемки окрасочных работ. Типичные проблемы и недостатки окрасочных работ и способы их предупреждения и исправления.
Обойные работы и особенности этого виды малярных работ. Наиболее распространенные виды обоев и их особенности. Материалы для обойных работ. Инструменты для обойных работ. Технологии обойных работ. Стандарты качества обойных работ. Порядок сдачи-приемки обойных работ. Типичные проблемы и недостатки обойных работ и способы их предупреждения и исправления.
Облицовочные работы.
Наиболее распространенные виды и материалы для облицовочных работ. Свойства и особенности облицовочной плитки. Инструменты плиточника. Технологии облицовочных работ. Организация облицовочных работ и рабочего места плиточника. Стандарты качества облицовочных работ. Порядок сдачи-приемки облицовочных работ. Типичные проблемы и недостатки облицовочных работ и способы их предупреждения и исправления.
Сантехнические работы.
Наиболее распространенные виды и материалы сантехнических работ: сталь, медь, пластик. Инструменты сантехника. Технологии сантехнических работ: — устройство подводки горячего и холодного водоснабжения; — установка полотенцесушителя; — устройство сливов; -установка фильтров. Организация сантехнических работ и рабочего места сантехника. Стандарты качества сантехнических работ. Порядок сдачи-приемки сантехнических работ. Типичные проблемы и недостатки сантехнических работ и способы их предупреждения и исправления.
Электромонтажные работы.
Наиболее распространенные виды и материалы. Инструменты электрика. Технологии электромонтажных работ: — устройство «силовых» линий; — устройство линий розеток-, освещения ; — устройство ТЛФ, ТV, разводки; — подключение электроприборов ( стиральной машины, посудомоечной машины, электроплиты, электровентиляторов, теплых эл.полов и т.д.) — подключение электрощита. Организация электромонтажных работ. Стандарты качества электромонтажных работ. Порядок сдачи-приемки электромонтажных работ. Типичные проблемы и недостатки электромонтажных работ и способы их предупреждения и исправления.
Плотницкие работы.
Наиболее распространенные виды и материалы плотницких работ: устройство полов из досок, установка плинтусов, доска, паркетная доска. Инструменты плотника. Технологии плотницких работ: подготовка основания, установка лаг, настил досок, шлифование, тонировка, покрытие лаком, установка плинтусов. Организация плотницких работ. Стандарты качества плотницких работ. Порядок сдачи-приемки плотницких работ. Типичные проблемы и недостатки плотницких работ, способы их предупреждения и исправления.
Наиболее распространенные виды и материалы для паркетных полов: виды паркета, особенности различных пород дерева, виды и свойства основных лаков для паркета. Инструменты паркетчика. Технологии паркетных работ: подготовка основания, настил фанеры, укладка паркета, шлифование, покрытие лаком, установка плинтусов. Организация паркетных работ. Стандарты качества паркетных работ. Порядок сдачи-приемки паркетных работ. Типичные проблемы и недостатки паркетных работ, способы их предупреждения и исправления.
